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作者●王蜜穜Winner/商周.com專欄作家那一年的3月初，我任職的公司投資了一家旅行社，因為剛開業沒有知名度和宣傳，因此很需要媒體打頭陣來做曝光。公司投資了一筆行銷預算，推出比市價低廉近7成的促銷旅遊方案，就當作是投資行銷費用一般的流血降價，行程中還加入了當時最流行的「網紅外拍」單元。不論在產品的包裝和價格上，我們都很有信心，於是規劃了盛大的記者招待會，要宣布開幕並主打行程。不料，在一切都準備就緒的記者會前3天，電視上傳來了馬來西亞航空失蹤的消息，到底是墜機還是消失？所有的焦點都關注在馬航的新聞上，也造成了人們對旅遊搭飛機的恐慌。離記者會只剩3天卻發生這樣的事，原本開開心心的上市活動，立刻變成了必須危機處理的個案。我們必須立刻決定，記者會還要不要開，所有已經通知的媒體、飯店、表演和一切的施工廠商，都要立刻停擺。全盤的思考過後，我給老闆打了一通電話：「馬航墜機，在這個時間點我們不能做宣傳了，因為不會有版面，也會有負面觀感的問題，因此我建議立刻取消記者會的計畫。」老闆在我的分析之後同意了這個決定，於是我便開始著手後續所有的變動。危機是沒辦法預估的，但是你可以做的就是繼續預備。這件事情的發生並不是我們可以預料的，但是危機來了是沒有時間讓你傷心的，「處理」是當下最重要的事，我們所能做的就是將損失降到最低。於是開始了聯繫飯店停辦、聯繫記者取消活動、聯繫所有的廠商取消一切原訂的施工。當時也有人問我，「有必要做這麼大的變動嗎？媒體會有其他的記者可以支援吧？」說真的這是一個不容易的決定，但是遇到危機的當下，我們必須要立刻冷靜地做幾件事情的評估。一，原本辦活動的目的是什麼？想要得到什麼結果？1.要讓媒體記者來參加，希望獲得新聞大篇幅的曝光。2.要推廣新上市的旅行社，讓更多人知道並且產生消費動機。3.想讓人覺得這是個創新並且體貼的品牌。二，若我們依舊選擇硬上，會造成什麼結果？1.大部分記者都不會來，因為全都去追重大新聞，場子大人卻少，長官和來賓們都尷尬。2.版面被大新聞佔得滿滿，就算有機會擠進去秒數也會非常的少，講不到重點。3.別人正在國難悲傷，而你在歡笑要去旅遊，只會被討厭且覺得你超級冷血。因此，把所有原訂要支出的費用全數控制下來，然後呢？就不宣傳了嗎？當然不行。一般而言，一個重大社會案件大約會佔新聞媒體1～2周的時間，孰不知禍不單行，馬航下片又來了一個太陽花學運，當時企業公關們幾乎都叫苦連天，記得那段時間有個人力銀行公關還是鼓起勇氣地召開了活動記者會，但是很不幸地「現場空棚」。眼看著離銷售截止和旅行出發日期越來越近，我決定要來開一場不花大錢的造勢活動。場地就選擇媒體林立的內湖週邊的公園。對所有的媒體發出了記者會邀請函後，我帶著2個網紅模特兒，1個攝影師，1張品牌的Logo手板，一台DV和腳架，我們驅車來到了記者會的現場，沒有燈光音響舞台或麥克風，迎接我們的是一片綠油油的草地，以及空無一人的公園。這樣的結果，其實我們是料想的到的，因為他們都卡在立法院的太陽花學運門口，大概不會來了。但縱使如此，依舊按照原定計畫，主持流程，介紹活動，並用DV在旁側錄著我們沒有觀眾的表演，攝影師則是拍攝著模特兒在草地上享受大自然的外拍情境。準備收拾道具走人的時候，我接到了一通陌生的電話，是XX報記者：「喂，我是XX日報的xxx，剛從學運現場逃出來，你們結束了嗎？我想來拍點令人比較舒服的新聞…」於是這場荒謬又寂寥的記者會，我們只專心接待了一個記者，也因為什麼裝潢布置都沒有，所以能拍攝的畫面，就是我們僅有的那張LOGO手板和兩個模特兒。隔天的早報，居然得到了該報半版的曝光，斗大的品牌字和兩個模特兒，就高掛在那沉重的其他新聞旁邊。這個大篇幅的曝光，也意外帶動了其他電子媒體的關注，我在隔天的早晨陸續接到了8個電視新聞台打來，表示要來追這條新聞，而我們早有預備好DV的畫面，裡面充滿了模特兒的訪談和影像，可以直接讓記者們把影片Copy回去剪輯。就這樣，一場只花了不到3千元的活動，換來了一個報紙半版，8家電視新聞專題式的曝光，我們開始鋪天蓋地地透過新聞影片做網路曝光的宣傳，很順利地將產品售完，也宣傳到了新上市的旅行社。如果你叫我再做一次同樣的事情，我不覺得一定能同樣的幸運，但在這事上，我想有幾個動作是做對了:一，深入了解市場動態、觀感：迅速地做出判斷，將損失降到最低。二，不要有太大的得失心：用有限的資源努力去預備，並將內容紀錄下來做預備。三，不要投資太多錢：辦活動投的錢越大，如果成效不好心理的挫敗就越深，所以不要給自己太多預算去處理事情，沒有大錢才會動腦筋，有錢就不會動腦。對於每一個業務、行銷、公關，或任何職場工作者而言，精準地對焦公司所要去的方向，設定目標，然後邊做邊修，越走路會越通。我們只能將所有該準備的事情都預備好，忍耐、等候、不要輕易放棄，「峰迴路會轉，機會會留給有準備的人。」更多商業周刊文章韓信從開國功臣到株連三族…「成也蕭何，敗也蕭何」的職場啟示：前輩提拔你，可能是想陷害你！※本文由商業周刊網站授權刊載，未經同意禁止轉載更多論壇文章 台獨卻赴中做生意？不是太有正義感而是太缺現實感 檢察機關不該對起訴案發新聞稿 網紅閣員，請講講外銷接單大衰退 賴清德的台獨蓄勢待發！ 善政啊！你是真的待過宏碁跟GOOGLE嗎？ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去