作者●張敏敏/商周.com專欄作家工作最大的壓力是什麼?除了排山倒海的工作量,除了永遠被deadline追殺,最近,工作中最被討論的是職場「冷暴力」。什麼是「冷暴力」?冷暴力就是透過在職場上的權威、資訊掌控,讓一方覺得被忽略、被漠視、被輕視,並且長期都在狀況外。例如,你可能發現大家已經知道某些工作上重要時程,但是,似乎就是你沒有被告知。例如,你可能發現你的某些提案、想法,已經早早就寄給主管,大家都收到回饋了,唯獨你被漏掉。例如,你發現在開會的時候,主管長期且經常性的和你沒有眼神接觸,或者刻意跳過或忽略你的發言,你誠惶誠恐,不知道是否自己又做錯了什麼事。當以上這些情況偶而發生,可能身為當事人的你,一開始只會覺得怪怪的,以為自己沒有做好,以為自己可能不小心沒照顧到。但是久而久之,你慢慢會發覺,好像是被有意無意地刻意忽略,長期被冷漠對待的結果,慢慢地,開始無法掌握老闆的想法和動態,缺乏跟工作相關的關鍵訊息及情報。因為,對環境掌握度低,產生高度不確定,在工作模糊的情況下,開始產生焦慮,開始胡思亂想。模糊、焦慮、緊張,讓人產生高度壓力,主管一個不經意的責罵,就會成為最後壓垮人的一根稻草。「冷暴力」(soft domestic violence)一詞來自美蘇冷戰,後來社會學者沿用此概念,開始在護理產業進行研究,並延伸到一般的職場關係,也運用在兩性關係的研究上。「冷暴力」研究中發現,好發在高知識分子,或者高知識量產業的領導者身上。這些主管,擁有中上教育程度,也都明白情緒發洩對員工有傷害,只是基於禮數,也為了避免檯面上的不愉快,因此,對於某些不喜歡的人,或者對其有意見的員工,眼神能躲就躲,說話能避就避,目的,就是「減少正面」接觸。而這種對員工而言,近似精神虐待的互動,往往,是來自主管「刻意的不自覺」而來,主管知道這樣不太對,但又不去面對,或不知道怎麼處理,而讓這種情況「自然的發生」。令人心痛的是,根據研究,60%以上員工,在職場上都有被冷暴力的經驗,但只有約10%員工會「積極去面對」。這些被冷對待的員工,因為不了解主管的想法,自然也不了解事情的原因,丈二金剛實在摸不著頭,而成為「冷暴力」中無力反擊的一群。也就是我們所稱的「職場無言的受害者」。而這篇文章是寫給「主管」的。如果擔任主管的你,不自覺在工作上,刻意忽視或躲開和某些員工的溝通,不論基於何種理由,我建議,需要自省自己的管理狀態,要「積極」限制自己這種「消極」行為。主管,我了解,你有情緒。只是,情緒管理並不代表,你壓抑自己的負面情緒,好像只要躲開,看不見就行。情緒管理的更大意義是,你必須透過自覺,讓自己的情緒正確被引導並抒發。找到當事人,說出自己對他的想法,並且尊重對方的回應。主管,你只要給對方說明的機會,你往往會發現,你和他的認知,真的是天差地別。「一切都是誤會」,這是我們最經常聽到的答案。主管,我了解,你對他有想法。只是,有想法就要說出來,要試著溝通,放在心裡,這位員工並不會變得更好。有想法,告訴他,不告訴他,就是放棄這個人。對他冷漠,每天讓他猜你在想什麼,等於一刀一刀剮肉,每天處以凌刑,這比把一個人一刀砍斃還殘忍。透過吃飯,透過午茶,離開辦公室,找個比較緩和的環境,跟他聊一聊吧,否則我就會大膽猜測你是在逼他走。「原來他是這樣的主管呀」,這是你的同事或屬下,在背後數落,但你聽不到的聲音。主管,我了解,你覺得這是個誤會。那這事更好辦了。如果你覺得你並不是刻意在忽略某些人,那就檢視自己,確認自己和每個員工的互動健康,且互動機會平均。不會總是找那幾個人開會,不會總是找那幾個人吃飯。而是,更公平、公開的,告訴每個人你的想法。你知道的,不公開說,光是辦公室的謠言和猜測,就可逼死人的。我的幾個學生,擔任公司中高階主管,他們說,他們壓根沒有「冷暴力」,只是覺得某幾個屬下: 「怎麼說都不會改變」、「都來幾年了還犯這種錯」、「完全沒有動力,說不會有用的」、「叫兩下,動一下」聽到這些,我能怎麼辦?只能試著點醒:每個人都有他的人生功課,每個人都有他的想法。不要對人算命,不要對人太過武斷。彎下腰,傾聽,才能贏得每個人的尊重。員工如果真的無法達到你的預期,那就用制度處理,不要用暗自波濤洶湧的情緒,讓冷暴力壟罩在你的工作場域裡。(以上人物如有雷同,純屬巧合)更多商業周刊文章味全飲料LOGO旁放「Hi!又是我」,掀網路熱議!從行銷觀點看:利用討厭你的網民是好行銷嗎?※本文由商業周刊網站授權刊載,未經同意禁止轉載更多論壇文章 國民黨2020的對手不是蔡或賴,是他 你的公司青春洋溢?小心很快被淘汰 老總觀察:表態,是全世界最新的遊戲規則 聘管中閔是更高明的停損? 透明無色的高雄即將成為韓國瑜的掌上明珠______________【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台,文章僅反映作者意見,不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去


文章轉貼如有侵權請告知我們會立即刪除
好聊慾正妹走光裸聊室 線上下注 色情援交 成人色情卡通漫畫 中部人聊天室 豆豆聊天室 色85cc成人片 台灣甜心視訊聊天網 貼身性感 試玩賓果 照片交友聊天室 九州線上 情趣跳蛋 賣淫援交 視訊語音交友 愛愛貼圖貼片區 裸露美女寫真 免費紅利 視訊聊天交友網 免費0204視訊交友首頁 幸運賭博 免費視訊聊天 美女寫真 視訊交友配對網 電子遊戲場 換妻俱樂部 偷拍 免費情色網站 校園美女a片影音視訊網 免費0401聊天網 色遊戲 免費18免費成人影城 戲 寫真女郎AV貼片 愛情小說 免費a片AV女優 免費正妹交友 一葉情貼圖片區 百家樂線上 帥哥美女火辣視訊秀 成人影音Live秀 運彩賽事預測 免費貼圖區 深夜大主廚 視訊做愛情人網 免費a片下載無碼 情人視訊聊天室 色a片群 尋夢園聊天室 線上遊戲推薦 情色文學 免費影片 運動博彩 免費正妹監察院 學生集體性派對 線上老虎機 試玩輪盤 真人博弈 幸運博弈 試玩賭博 九州娛樂城 嘟嘟情色貼圖區 免費視訊秀短片 免費素人自拍 a片免費看 鬥地主遊戲 美腿情文學區 台灣kiss情色文學區 色hilive 免費104甜心寶貝直播貼片 自拍影片花王自拍 影音視訊美女 性感寫真 色姐姐 送獎金送紅利 免費聊天LIVE秀 免費聊天室交友 嘟嘟成人網 21點遊戲 免費日本成人 性愛夫妻 免費自拍圖片 成人電影 名星露點走光照 免費正妹自拍 麻將遊戲 通博現金網 全裸寫真集圖片 無碼短片免費下載 成人網站 水果盤遊戲 色a片 色a片免費看 色a片免費看 線上免費試看短片a片 免費線上遊戲下載 美女內衣寫真集 無節操內含公射 破解視訊妹妹免費看 情趣女王 酒店經濟 成人卡通影片分享 好聊慾真人美女直播網 拉霸遊戲 聊天交友網愛 影音交友聊天室 色5278論壇 視訊色妹妹 試玩21點 免費a片下載 夜未眠成人影城 明星露點走光照 免費遊戲 免費a片 免費一夜情聊天室 通博娛樂 色情漫畫 小說漫畫 德州撲克遊戲 台灣博彩 金瓶梅影片交流區 免費辣妹自拍 a片寫真 a片下載 情影片線上免費看 情色影片線上免費看 現金板 台灣線上賭博 a片寫真 免費a片下載 免費自拍圖片 真人博弈 免費視訊情色 中部人聊天室 線上免費試看短片a片 美女 色精為止 成人a片 通博輪盤 通博百家樂 玩美女人 少女自拍貼片 小魔女自拍 免費正妹交友 免費無碼a片 美女荷官 免費視訊聊天 免費成人a片直播 成人網站 堅挺正妹高清偷拍 情色網 尋夢園聊天室 洪爺影城電影下載 台灣情色網 線上玩遊戲 成人影音Live秀 爱情武侠小说 免費絲襪美腿 美女內衣脫光光 色080聊天室 線上賭場 痴漢俱樂部 德州撲克牌遊戲下載 免費電影下載 a片a漫 電話交友聊天室 日本情色光碟dvd 快速取款 美女情人視訊網 成人遊戲 清涼泳裝美女寫真集 免費內衣清涼秀 a片 色Jav免費a片 情色文學 愛暴露 熱舞日本影片 即時賠率 線上博弈 輪盤遊戲 推薦紅利 酒店經濟 線上遊戲平台 成人小說 試玩博弈 運彩報馬仔 免費18成人影城0204movie a漫h漫一起看 免費網愛聊天室 做愛做的事 性感寫真 辣妹美女寫真照片 色a383 賭博遊戲 伊莉討論區 即時比分網 21點遊戲 視訊聊天交友網 女人要真愛男人要做愛 免費賽車美女寫真 OL爆乳混血美女 成人校園 桌布動畫圖片
arrow
arrow
    全站熱搜

    mppumepu632160 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()